Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukihenkilöä liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista teknistä tukea asiakkaillemme ja työntekijöillemme. Tässä roolissa vastaat IT-järjestelmien ja -laitteiden ongelmien diagnosoinnista ja ratkaisemisesta, käyttäjien neuvonnasta sekä teknisten ongelmien ennaltaehkäisystä. Työ edellyttää vahvaa teknistä osaamista, ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä kommunikoida selkeästi eri käyttäjäryhmien kanssa. IT-tukihenkilönä toimit usein ensimmäisenä kontaktina teknisiin haasteisiin, joten asiakaspalveluhenkisyys ja kärsivällisyys ovat tärkeitä ominaisuuksia. Työ sisältää myös dokumentointia, ohjelmistopäivityksiä sekä yhteistyötä muiden IT-ammattilaisten kanssa järjestelmien kehittämiseksi ja ylläpitämiseksi. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä, jossa teknologia ja asiakaspalvelu kohtaavat. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa innovatiivista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea käyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Diagnosoida ja ratkaista laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia
- Asentaa, konfiguroida ja päivittää tietokoneita ja ohjelmistoja
- Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja järjestelmällisesti
- Kouluttaa käyttäjiä IT-järjestelmien käytössä
- Ylläpitää ja valvoa verkko- ja tietoturvajärjestelmiä
- Tehdä yhteistyötä muiden IT-tiimien kanssa järjestelmien kehittämiseksi
- Seurata teknologian kehitystä ja ehdottaa parannuksia
- Varmistaa IT-laitteiden ja ohjelmistojen toimivuus ja turvallisuus
- Osallistua IT-projektien suunnitteluun ja toteutukseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva tekninen osaaminen tietokoneista ja ohjelmistoista
- Kokemus IT-tuesta tai vastaavasta tehtävästä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelukyky
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Perustiedot verkkoteknologioista ja tietoturvasta
- Koulutus tietojenkäsittelyssä tai vastaavalla alalla katsotaan eduksi
- Valmius oppia uusia teknologioita ja järjestelmiä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä
- Hyvä stressinsietokyky ja joustavuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on IT-tuesta?
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet auttanut vaikeassa asiakaspalvelutilanteessa.
- Miten pidät osaamisesi ajan tasalla nopeasti muuttuvassa teknologiaympäristössä?
- Oletko työskennellyt tiimissä vai itsenäisesti?
- Miten dokumentoit tukipyyntöjä ja ratkaisuja?
- Millaisia ohjelmistoja ja laitteita olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Kuinka tärkeänä pidät asiakaspalvelutaitoja IT-tukihenkilön työssä?
- Miten käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa tarvittaessa?
